Google a récemment annoncé l’achèvement du déploiement mondial de Merchant Center Next, la version améliorée de sa plateforme permettant aux détaillants de gérer les listes de produits à travers les services de Google. Ce passage, initié l’année dernière, marque un changement significatif dans la manière dont les entreprises interagissent avec l’écosystème de commerce électronique de Google. Prévu pour remplacer entièrement le Merchant Center classique d’ici septembre 2024, la nouvelle plateforme introduit une gamme de fonctionnalités inédites, telles que des outils de création de contenu alimentés par l’IA, des analyses consolidées, et une interface utilisateur plus intuitive.
Selon Jeff Harrell, Directeur Senior de Merchant Shopping chez Google, la mise à niveau vers Merchant Center Next a déjà montré des résultats positifs parmi les premiers utilisateurs. Les détaillants ayant adopté la nouvelle plateforme ont connu des taux de rétention et d’engagement accrus. En outre, il y a eu une augmentation de 25% du nombre de commerçants omnicanaux ajoutant des offres de produits dans la nouvelle expérience, soulignant ainsi l’efficacité de la plateforme pour soutenir les entreprises ayant des présences à la fois en ligne et physiques.
Introduction de Product Studio, un outil d’imagerie alimenté par l’IA
Parmi les ajouts les plus notables à Merchant Center Next, on trouve Product Studio, un outil alimenté par l’intelligence artificielle conçu pour aider les entreprises à créer et améliorer les images de produits. Cet outil, qui utilise la technologie de l’IA générative, permet aux commerçants de générer des scènes de produits personnalisées, de supprimer les arrière-plans gênants et d’augmenter la résolution des images sans avoir besoin de séances photo supplémentaires ou de ressources de conception graphique étendues. Google rapporte que 80% des commerçants utilisant Product Studio le considèrent comme un outil augmentant l’efficacité, avec une image de produit générée sur trois publiée ou téléchargée.
L’introduction de Product Studio intervient à un moment crucial pour les entreprises de commerce électronique. Les données de Google indiquent que les offres de produits comportant plus d’une image voient une augmentation de 76% des impressions et de 32% des clics par rapport à celles avec une seule image. Cette statistique souligne l’importance d’une imagerie diversifiée et de haute qualité pour attirer et engager les acheteurs en ligne.
Consolidation des analyses et simplification des processus
Merchant Center Next aborde également les défis de l’analyse des données et du suivi des performances. La plateforme consolide désormais tous les rapports d’analyse dans un seul onglet Performance, offrant aux détaillants une vue d’ensemble de leurs produits les plus vendus, de leur positionnement concurrentiel et de l’engagement des clients à travers les services de Google, y compris Search et Maps. Cette approche centralisée des analyses vise à simplifier les processus décisionnels pour les entreprises de toutes tailles.
La mise à jour introduit plusieurs changements clés dans la fonctionnalité et l’expérience utilisateur de la plateforme. Par exemple, le concept de « Destinations » a été renommé en « Methods de Marketing », et « Feeds » sont désormais appelés « Sources de Données ». La page familière des « Diagnostics » du Merchant Center classique a été intégrée dans l’onglet « Needs attention » de la page « Produits » dans Merchant Center Next. Ces changements reflètent les efforts de Google pour créer une interface utilisateur plus intuitive et conviviale.
Amélioration de la gestion des flux de produits
Une autre amélioration significative réside dans l’approche de la plateforme vis-à-vis des flux de produits. Auparavant, les commerçants nouveaux sur Google devaient saisir manuellement les détails de leurs produits, y compris les prix, les images, et les descriptions. Merchant Center Next simplifie ce processus en remplissant automatiquement le flux de produits d’un commerçant avec les informations détectées sur leur site web. Bien que les commerçants conservent la possibilité de modifier ou de désactiver cette fonctionnalité, elle représente une mesure substantielle d’économie de temps, en particulier pour les petites entreprises ou celles qui débutent dans le commerce en ligne.
Soutien omnicanal amélioré
Pour les entreprises opérant à la fois en ligne et dans des magasins physiques, Merchant Center Next offre un soutien omnicanal amélioré. La plateforme fournit désormais une liste de produits unifiée permettant aux commerçants de gérer les versions en ligne et locales de leurs produits au même endroit. Cette intégration s’étend aux diagnostics, aux rapports de performance et à la gestion des magasins locaux, offrant une approche plus cohérente des stratégies de vente omnicanales.
Google a également amélioré l’intégration de la plateforme avec ses services publicitaires. Les commerçants peuvent désormais créer des campagnes publicitaires automatisées de base directement à partir de Merchant Center Next sans avoir besoin d’accéder séparément à Google Ads. Pour ceux nécessitant des options publicitaires plus avancées, toute la gamme de Google Ads reste accessible.
Le passage à Merchant Center Next s’est fait de façon progressive. Les nouveaux utilisateurs ont été intégrés à la plateforme depuis son déploiement initial, et les petites entreprises ont été mises à jour au cours des derniers mois. Google prévoit de terminer la transition mondiale d’ici septembre 2024, date à laquelle tous les détaillants utiliseront le nouveau système. Cette temporalité permet aux entreprises de s’acclimater aux nouvelles fonctionnalités et à l’interface bien avant la saison critique des achats de fin d’année.
Mesures de transition et fonctionnalités avancées
Pour faciliter la transition, Google a mis en place plusieurs mesures. Les fonctionnalités existantes sur lesquelles les commerçants comptaient dans le Merchant Center classique, telles que les flux supplémentaires et les règles de flux, restent disponibles dans Merchant Center Next. Ces fonctionnalités sont désormais accessibles en tant qu’extensions, qui peuvent être activées dans les paramètres. Pour les commerçants utilisant déjà ces fonctionnalités avancées, elles seront activées par défaut pendant la transition.
Le déploiement de Merchant Center Next représente la réponse de Google à l’évolution du paysage du commerce électronique et à l’importance croissante des stratégies de vente omnicanales. En intégrant des outils alimentés par l’IA, en simplifiant l’analyse des données, et en améliorant la conception de l’interface utilisateur, Google vise à offrir une plateforme plus complète et conviviale pour les entreprises de toutes tailles afin de gérer leur présence en ligne et leurs listes de produits.
