Chipotle prévoit une chasse au trésor numérique pour distribuer 1 million de quesadillas gratuites
Pour célébrer la Journée Nationale de la Quesadilla le 25 septembre, Chipotle Mexican Grill lance une opération de marketing innovante en organisant une chasse au trésor numérique. Cette initiative inédite permettra aux consommateurs de remporter jusqu’à 1 million de dollars de quesadillas gratuites grâce à des codes textuels disséminés sur diverses plateformes sociales et en collaboration avec DoorDash et Uber Eats.
La chasse aux codes BOGO : une aventure digitale
Chipotle commencera à diffuser des codes textuels de type « achetez-en un, obtenez-en un » (BOGO) depuis ses propres comptes Instagram et X (anciennement Twitter) dès le 23 septembre. Ces codes seront disponibles pour un total de 21 000 consommateurs, qui pourront les utiliser pour obtenir une quesadilla gratuite à l’achat d’un plat principal à prix régulier. Pour ajouter à l’excitation, Chipotle s’associe avec trois créateurs de contenu TikTok, Shari Dyonee, Dylan McArthur et Anthony Hernandez, chacun distribuant des codes BOGO dans leurs vidéos, permettant à jusqu’à 10 000 consommateurs de participer à cette chasse aux trésors digitale.
Une stratégie bien rodée
Ce coup de marketing astucieux s’appuie sur des données indiquant que les quesadillas au poulet étaient le deuxième élément de menu le plus commandé en 2023. Chipotle espère ainsi non seulement augmenter l’engagement des consommateurs pendant la Journée Nationale de la Quesadilla, mais aussi renforcer la fidélité de ses clients et collecter des données précieuses.
Avec cette campagne, Chipotle cible spécifiquement les consommateurs natifs du numérique en exploitant les tendances actuelles. Les vidéos de mukbang, où les créateurs se filment en train de manger tout en interactant avec leurs spectateurs, sont également intégrées dans cette stratégie, amplifiant ainsi la portée de la campagne sur les réseaux sociaux. En juillet dernier, pour la Journée Nationale de l’Avocat, Chipotle avait déjà utilisé cette tendance en partenariat avec la marque de cosmétiques Wonderskin pour créer une teinture à lèvres « Lipotle » conçue pour être « résistante aux burritos ».
Partenariats stratégiques avec les plateformes de livraison
En plus des réseaux sociaux, Chipotle s’associe avec DoorDash et Uber Eats pour cette campagne. Le 25 septembre, jusqu’à 15 000 utilisateurs de DoorDash et 10 000 utilisateurs d’Uber Eats pourront recevoir une quesadilla gratuite avec une commande minimale de 25 $ et 15 $, respectivement. Ces partenariats permettent à Chipotle de toucher une audience encore plus large et de générer une fidélisation à long terme via des plateformes de livraison bien établies.
Des vacances « nationales » à la sauce Chipotle
Chipotle n’est pas novice en matière de célébration de « vacances » en lien avec ses produits. En avril dernier, pour la Journée Nationale du Burrito, la chaîne avait lancé un jeu interactif appelé Burrito Vault, distribuant plus de 1 million de dollars de burritos gratuits. L’année précédente, une promotion sur X avait valu à la marque son deuxième plus gros jour de ventes digitales de tous les temps et le plus grand volume de la journée en termes de réseaux sociaux.
En outre, Chipotle exploite régulièrement les tendances numériques pour engager ses audiences cibles. En avril, la chaîne avait annoncé une série d’activations liées à son statut de partenaire officiel du jeu de combat Tekken 8. Par le passé, elle avait également investi le monde virtuel de Roblox, permettant aux consommateurs de confectionner leurs propres burritos virtuels.
Chipotle a d’ailleurs observé une croissance significative de ses ventes grâce à ces stratégies innovantes. Au deuxième trimestre de cette année, la chaîne a enregistré une croissance des ventes comparables de 11,1 %, en partie grâce à une augmentation de 8,7 % des transactions similaires. Une preuve évidente que l’expérimentation numérique et les stratégies audacieuses peuvent réellement booster les performances de la marque.
