Saviez-vous que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est en train de prendre le dessus sur les résultats de recherche de Google ? Danny Sullivan, le Search Liaison de Google, a récemment clarifié ce tournant majeur lors d’une interview captivante avec Aleyda Solis. Sullivan a expliqué que la montée en puissance de l’UGC dans les résultats de recherche est en grande partie due à une demande croissante des utilisateurs, mais aussi à la prolifération de contenus « terribles » produits à des fins de marketing.
Sullivan a souligné que l’intégration de l’UGC vise à offrir des perspectives de première main authentiques qui complètent les pages web traditionnelles. Selon lui, les gens recherchent de plus en plus des informations authentiques provenant d’autres utilisateurs avec des expériences similaires, parallèlement à celles des experts.
La montée du contenu généré par les utilisateurs dans les résultats de recherche
Au cours de l’année écoulée, on a observé une augmentation des discussions de forums, des fils de discussion Reddit et autres types de contenu UGC apparaissant dans les résultats de recherche Google. Ce contenu se classe souvent en tête, dépassant parfois même les sites et marques établis. Sullivan a décrit cette évolution comme une réponse aux attentes des chercheurs :
« Les gens essaient d’obtenir des informations plus authentiques, ils veulent entendre d’autres personnes avec des expériences qu’ils valorisent, et nous voulons les montrer lorsque c’est pertinent ou de bonne qualité. » Il a également reconnu les défis associés à cette approche orientée vers l’UGC : « Nous afficherons l’UGC, et ce n’est pas parfait. Parfois, cela vient de forums et c’est embarrassant. »
L’importance des forums de niche
Sullivan a partagé une anecdote personnelle pour illustrer la valeur de l’UGC dans les résultats de recherche. Cherchant à installer un attelage sur sa voiture, il est tombé sur un forum de niche regroupant des propriétaires de véhicules similaires. Il a trouvé des informations détaillées et extrêmement utiles partagées par d’autres utilisateurs :
« J’ai été impressionné par ce contenu. Ce n’était peut-être pas du contenu d’expert, mais c’était certainement un contenu expérientiel que j’ai trouvé immensément utile. »
L’UGC dans les recherches médicales
Sullivan a également abordé les préoccupations concernant l’UGC dans les recherches liées à la santé, sujet de nombreux débats. Il a affirmé :
« Quiconque a déjà souffert d’une affection médicale sait qu’il est vraiment utile de pouvoir se connecter avec d’autres personnes ayant la même affection pour comprendre leurs expériences avec un traitement ou comment elles gèrent leur maladie. »
Il a ajouté : « Il ne s’agit pas d’exclure l’UGC d’une catégorie entière de recherches. Il s’agit de déterminer où et comment utiliser les signaux pour montrer un contenu pertinent, utile et faisant partie d’une collection globale de ressources de recherche. »
Affiner les signaux
Sullivan a déclaré que Google continuera à affiner les signaux et les algorithmes pour améliorer la qualité de l’UGC dans les résultats de recherche. Il a expliqué :
« Comme pour tout ce qui concerne la recherche, il faut continuer à travailler pour s’améliorer, ajuster et trouver de meilleurs signaux et informations à présenter. »
Inclure l’UGC dans les résultats n’est pas une question de privilégier certains contenus, mais de présenter les informations les plus pertinentes et utiles pour chaque requête. Sullivan a souligné :
« Le véritable enjeu est de mieux montrer le meilleur contenu, qu’il provienne d’un grand site ou d’un petit site. »
Clarifier les déclarations antérieures
Sullivan a précisé que l’inclusion de l’UGC dans les résultats de recherche ne vise pas seulement à « donner aux gens ce qu’ils veulent », un point souvent mal interprété. Il a ajouté :
« Les gens cherchent des informations authentiques provenant d’autres personnes avec des expériences similaires. Nous voulons les montrer lorsqu’elles sont de bonne qualité ou utiles. »
Vers l’avenir
La promotion de l’UGC par Google est déjà en cours, mais Sullivan la décrit comme un « processus évolutif » qui continuera. Pour les sites web et les créateurs de contenu, cette mise en avant de l’UGC confirme l’importance de cultiver des communautés engagées et d’encourager les discussions autour de leur marque et de leur secteur d’activité.
