Google a récemment annoncé une nouvelle fonctionnalité conçue pour simplifier le processus d’affichage des politiques de retour pour les entreprises en ligne. Cette mise à jour permet aux entreprises de définir une seule politique de retour au niveau de l’organisation dans leur balisage de données structurées, éliminant ainsi la nécessité de spécifier une politique distincte pour chaque produit individuel.
Importance de la Politique de Retour
Une politique de retour claire et facilement accessible est un facteur majeur influençant les décisions d’achat en ligne. En réponse à cette demande croissante des consommateurs pour plus de transparence, Google avait introduit en 2023 la possibilité pour les entreprises d’inclure des politiques de retour pour chaque produit dans les données structurées. Cela a permis aux moteurs de recherche de comprendre et d’afficher la politique de retour d’un détaillant directement dans les résultats de recherche.
Mise en Œuvre du Balisage
Pour les entreprises en ligne et locales souhaitant tirer parti des politiques de retour au niveau de l’organisation, Google recommande d’utiliser l’un des sous-types suivants dans le schéma Organization :
- OnlineStore : Ce sous-type est idéal pour les entreprises qui opèrent principalement leurs ventes en ligne.
- LocalBusiness : Ce sous-type convient aux entreprises avec une vitrine physique.
En incorporant le sous-type approprié dans le balisage de données structurées, les entreprises peuvent s’assurer que leur politique de retour au niveau de l’organisation est correctement associée à leur présence en ligne.
Avantages des Politiques de Retour au Niveau de l’Organisation
La nouvelle fonctionnalité de politique de retour au niveau de l’organisation offre plusieurs avantages pour les entreprises en ligne :
- Réduction de la Complexité : Les entreprises peuvent définir une seule politique de retour globale qui s’applique à tous leurs produits, éliminant ainsi la nécessité de créer et de gérer des politiques de retour distinctes pour chaque article individuel dans leur inventaire.
- Simplification de la Gestion du Balisage : La spécification d’une seule politique de retour dans les données structurées de l’organisation réduit la taille et la complexité globales du code de balisage. Cela peut simplifier la maintenance du site Web et améliorer la vitesse de chargement du site.
- Visibilité Améliorée dans les Résultats de Recherche : Les politiques de retour au niveau de l’organisation peuvent être affichées dans une gamme plus large de résultats de recherche Google au-delà des listes de produits individuels, y compris les panneaux de connaissances et les profils de marque. Une meilleure visibilité d’une politique de retour claire et concise peut renforcer la confiance des consommateurs et potentiellement conduire à des taux de conversion plus élevés.
Considérations Spécifiques
Bien que les politiques de retour au niveau de l’organisation offrent des avantages, il est important de considérer des situations spécifiques :
- Comptes Existants du Merchant Center : Les entreprises utilisant déjà Google Merchant Center pour gérer les listes de produits et les campagnes publicitaires doivent continuer à définir leurs politiques de retour au sein de cette plateforme. Le Merchant Center offre des outils dédiés à la gestion des politiques de retour, assurant une intégration transparente avec les efforts publicitaires existants.
- Entreprises Sans Comptes Merchant Center : Pour les entreprises qui n’utilisent pas Google Merchant Center, les politiques de retour au niveau de l’organisation dans les données structurées offrent une alternative précieuse pour afficher les informations de retour directement dans les résultats de recherche.
Validation du Balisage
L’outil de test des résultats enrichis de Google permet aux entreprises de valider la mise en œuvre de leurs politiques de retour au niveau de l’organisation. En soumettant une URL ou un extrait de code pertinent, les entreprises peuvent confirmer que leur balisage de données structurées est correctement configuré et s’affichera de manière précise dans les résultats de recherche.
Impact sur l’Expérience de Shopping en Ligne
L’introduction des politiques de retour au niveau de l’organisation représente une avancée positive vers une expérience de shopping en ligne plus transparente et conviviale. En simplifiant le processus d’affichage d’informations de retour claires, Google permet aux entreprises de construire une relation de confiance avec les consommateurs et d’améliorer potentiellement les taux de conversion. Cette mise à jour s’aligne sur les efforts plus larges de Google pour améliorer la qualité et la pertinence des résultats de recherche pour les acheteurs en ligne.
