Google a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité prometteuse : les profils d’avis dans Google Search. Cette mise à jour suscite des spéculations sur les intentions à long terme de Google en matière de gestion des avis en ligne. Le changement est significatif pour les utilisateurs et les professionnels du SEO, car il centralise la gestion des avis et pourrait potentiellement augmenter leur visibilité et leur impact.
Qu’est-ce que les profils d’avis Google Search ?
Les profils d’avis Google Search permettent aux utilisateurs de visualiser et de gérer tous les avis qu’ils ont écrits pour divers contenus sur Google Search. Cela inclut des avis pour des films, des émissions de télévision, des lieux, et potentiellement d’autres contenus recherchables à l’avenir. Selon Google, ces profils seront privés au départ mais deviendront publics le 24 juin 2024. Les profils publics seront accessibles à d’autres utilisateurs Google, qui pourront les voir en cliquant sur le nom ou la photo associée à un avis.
Fonctionnalités des profils d’avis
Les utilisateurs peuvent faire plusieurs choses avec leurs profils d’avis :
- Voir tous les avis rédigés : Les utilisateurs peuvent voir une liste complète de tous les avis qu’ils ont soumis sur Google Search.
- Gérer les avis : Les profils permettent aux utilisateurs de modifier ou de supprimer des avis passés qu’ils ont rédigés.
- Visibilité publique (à partir du 24 juin) : Après le 24 juin, d’autres utilisateurs de Google pourront voir le profil d’un utilisateur et les avis qu’il a rédigés. Les profils publics ne contiendront pas de détails personnels provenant du compte Google d’un utilisateur, tels que les dates de naissance.
- Suppression du profil : Les utilisateurs qui ne souhaitent pas avoir de profil d’avis Search peuvent le supprimer entièrement.
Une stratégie de centralisation des avis ?
Selon Gagan Ghotra, consultant en SEO, les profils d’avis pourraient faire partie d’une stratégie plus large de Google visant à marginaliser les sites d’avis indépendants. Plusieurs mises à jour récentes de Google semblent prioriser les avis des utilisateurs au sein de l’écosystème Google Search. Voici quelques exemples :
- Tests UI : Gagan Ghotra a partagé des détails sur divers tests d’interface utilisateur (UI) de Google qui ont expérimenté la mise en avant des avis des utilisateurs dans les résultats de recherche. Cela suggère que Google explore activement des moyens d’augmenter le rôle des avis dans les recherches.
- Mises à jour de Merchant Center : Google Merchant Center, une plateforme permettant aux entreprises de gérer leur présence en ligne, a récemment introduit le programme « À propos de la qualité du magasin ». Ce programme permet aux entreprises de présenter directement des avis clients positifs dans les résultats de Google Shopping, soulignant ainsi l’importance des avis des utilisateurs.
- Support du schéma d’Organisation pour la politique de retour marchand : Google a récemment activé le support pour l’attribut MerchantReturnPolicy dans le marquage du schéma Organization. Cela permet aux entreprises de spécifier leur politique de retour dans les données structurées, influençant potentiellement l’affichage des informations de retour dans les résultats de recherche.
Ghotra voit dans ces initiatives autant de signaux que Google cherche à consolider les informations clés sur les achats au sein de sa propre plateforme, ce qui pourrait réduire la dépendance vis-à-vis des sites d’avis externes. Bien que l’objectif ultime de Google reste flou, cette perspective suggère que les profils d’avis Search pourraient constituer un élément central dans une stratégie plus large visant à centraliser l’expérience d’achat en ligne directement dans Google Search.
En offrant aux utilisateurs une manière centralisée de gérer et de partager leurs avis, Google pourrait également transformer la manière dont les avis influencent les décisions d’achat. Les profils d’avis pourraient devenir une source fiable et intégrée d’informations pour les consommateurs, augmentant ainsi la confiance et la transparence dans le processus de recherche et d’achat en ligne.
Les implications pour le SEO sont également significatives. Les professionnels du SEO devront peut-être ajuster leurs stratégies pour s’assurer que les avis des utilisateurs soient correctement optimisés et visibles dans Google Search. La gestion proactive des avis et l’encouragement des clients à laisser des avis positifs pourraient devenir des éléments clés dans le maintien et l’amélioration de la visibilité en ligne.
Alors que Google continue de déployer cette fonctionnalité, il sera crucial de suivre ses impacts et de comprendre comment elle s’intègre dans la stratégie globale de Google. Les profils d’avis peuvent représenter une opportunité d’améliorer la visibilité et l’impact des avis des utilisateurs, tout en offrant une nouvelle dimension à l’optimisation et à la gestion de la réputation en ligne.
