Dans l’univers en constante évolution du commerce en ligne, la transparence et la clarté des informations sur les expéditions et les retours sont des éléments cruciaux pour influencer les décisions d’achat des consommateurs. Google a récemment introduit une mise à jour significative de Search Console pour simplifier ce processus essentiel pour les commerçants en ligne. Désormais, ces derniers peuvent gérer directement les informations sur les expéditions et les retours au sein de Search Console, éliminant ainsi le besoin de passer d’une plateforme à l’autre.
Introduction des Paramètres d’Expédition et de Retour dans Search Console
Google Search Console propose désormais une nouvelle section dédiée intitulée « Shipping and returns ». Dans cette section, les commerçants peuvent définir des politiques d’expédition et de retour pour divers pays vers lesquels ils expédient leurs produits. Les détails pris en charge incluent :
- Délais de Livraison : Temps de livraison estimé minimum et maximum.
- Coût d’Expédition : Options incluant des taux forfaitaires, la livraison gratuite au-delà d’un certain montant ou la livraison gratuite générale.
- Délai de Retour : Nombre de jours dont disposent les clients pour initier un retour.
- Coût de Retour : Options incluant des taux forfaitaires, des retours gratuits ou un pourcentage du prix du produit.
Avantages pour les Commerçants en Ligne
Cette mise à jour offre plusieurs avantages significatifs pour les commerçants en ligne :
- Gestion Simplifiée : Auparavant, la gestion des informations d’expédition et de retour nécessitait de passer entre Search Console et Merchant Center. La nouvelle mise à jour permet aux commerçants de centraliser ce processus au sein de Search Console, ce qui simplifie considérablement la gestion.
- Efficacité Améliorée : En rationalisant le processus, les commerçants peuvent gagner du temps et des efforts précédemment consacrés à la gestion des détails d’expédition et de retour sur plusieurs plateformes.
- Visibilité Renforcée : Une information précise et à jour sur les expéditions et les retours affichée directement dans les résultats de recherche Google peut améliorer la visibilité des listes de produits et potentiellement attirer davantage de clients en mettant en avant des fonctionnalités comme la livraison gratuite ou les délais de livraison rapides.
Points Clés à Prendre en Compte
Bien que cette mise à jour simplifie la gestion des expéditions et des retours, certains points clés nécessitent une attention particulière :
- Prépondérance des Paramètres de Search Console : Les informations saisies dans Search Console prennent le pas sur les configurations présentes sur le site web d’un commerçant, y compris le balisage des listes de produits au niveau des produits. Il est crucial d’assurer une cohérence sur toutes les plateformes.
- Vérification de la Politique de Retour : Contrairement aux détails d’expédition, les politiques de retour soumises via Search Console subissent une vérification manuelle par Google, qui peut prendre jusqu’à 10-13 jours.
L’introduction des paramètres d’expédition et de retour dans Search Console représente une avancée positive pour les commerçants en ligne. Le processus simplifié facilite la gestion de l’information et peut potentiellement renforcer la visibilité des listes de produits, bénéficiant ainsi à la fois aux commerçants et aux acheteurs en ligne à la recherche d’informations transparentes. Cette évolution illustre l’engagement continu de Google à fournir des outils pratiques et efficaces pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les opérations des entreprises en ligne.
