Introduction
Les Hôtels Choice, une des chaînes d’hôtels les plus importantes au monde, a récemment annoncé des changements significatifs dans son portefeuille d’agences afin de dynamiser la notoriété de sa marque et s’adapter aux tendances médiatiques rapides. Dans ce cadre, Choice a nommé 72andSunny New York comme nouvelle agence créative et Dentsu X pour ses médias numériques, tout en continuant à collaborer avec Havas Media pour la planification et l’achat de médias télévisés.
Expansion et acquisition de Radisson
Cette décision intervient après une période d’expansion marquée, notamment par l’acquisition de Radisson en 2022. Cette acquisition vise à renforcer la présence de Choice dans le segment de l’hôtellerie haut de gamme, un changement stratégique pour une entreprise connue historiquement pour ses offres de milieu de gamme et à prix abordables. L’intégration réussie de Radisson a favorisé une nouvelle orientation vers des segments de marché plus coûteux et exigeants.
Revamping du programme de fidélité
Dans le cadre de cette nouvelle orientation, Choice Hotels a aussi révisé son programme de récompenses, Choice Privileges, pour offrir davantage d’expériences et des moyens additionnels d’échanger des points. L’objectif est clair : attirer et fidéliser une clientèle diversifiée, notamment les millennials et la génération Z.
Rôle de 72andSunny et Dentsu X
Les nouvelles agences auront des rôles bien définis. 72andSunny est en charge de la création et est actuellement en phase de recherche et de développement d’une nouvelle campagne prévue pour début 2025. De son côté, Dentsu X élabore un plan média pour le reste de l’année, contribuant ainsi à l’extension de la plus grande campagne publicitaire de Choice à ce jour, « A Stay for Any You », qui met en vedette l’acteur Keegan-Michael Key.
Campagne « A Stay for Any You »
La campagne « A Stay for Any You », qui a débuté au début de l’année 2024, est un projet ambitieux destiné à renforcer la notoriété de la marque via des canaux numériques. Co-écrite par Keegan-Michael Key et son partenaire Elle Key, cette campagne vise une approche multiplateforme avec des publicités en ligne, des podcasts et des achats sur les réseaux sociaux. Dentsu X joue un rôle crucial dans cette amplification en ligne, en particulier sur des plateformes comme TikTok, où Choice Hotels commence à cibler plus intensivement les millennials et la génération Z.
Stratégie et adaptation aux tendances du marché
En cherchant de nouvelles agences, Choice a mis l’accent sur des prestataires de services qui peuvent suivre le rythme des tendances médiatiques changeantes et engager un ensemble diversifié de consommateurs. Cette démarche s’inscrit dans une stratégie plus large visant à adapter l’image de marque aux attentes croissantes des clients modernes. Comme l’a déclaré Noha Abdalla, Chief Marketing Officer de Choice, la marque se réinvente afin d’offrir des créations publicitaires percutantes aux clients « à tout moment et sur les bons canaux ».
Concurrence dans l’industrie hôtelière
Choice n’est pas le seul acteur de l’industrie hôtelière à renforcer ses efforts marketing pour capitaliser sur une reprise des voyages et un désenchantement des consommateurs pour des plateformes de partage de maison comme Airbnb. De nombreuses chaînes d’hôtels se concentrent sur leurs programmes de fidélité, sources précieuses de données de première partie, pour informer les initiatives de marketing. Par exemple, Marriott a introduit un réseau publicitaire propulsé par son programme de fidélité Marriott Bonvoy, suivant un modèle de monétisation popularisé par les détaillants.
Perspectives d’avenir
Avec 22 marques sous son égide, dont Radisson, Cambria Hotels, Comfort Hotels, Sleep Inn et Quality Inn, Choice semble bien positionné pour renforcer ses parts de marché grâce à sa nouvelle stratégie publicitaire et ses partenariats d’agences. Malgré l’annulation de l’acquisition de Wyndham pour 7 milliards de dollars plus tôt cette année, l’entreprise continue de montrer une volonté d’innovation et d’adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs.
Choix stratégique et engagement des consommateurs
En conclusion, les récentes nominations d’agences de Choice Hotels révèlent une intention claire de renforcer significativement la notoriété et l’engagement de la marque à travers des stratégies créatives et médiatiques bien pensées. Avec une attention particulière aux tendances de consommation changeantes et un accent sur les jeunes générations, Choice est bien placé pour capitaliser sur la reprise des voyages et les nouvelles dynamiques du marché de l’hôtellerie.
